會(huì)員卡管理經(jīng)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有待深挖
8月末,倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員制商店Costco在中國(guó)零售行業(yè)送走部分傳統(tǒng)商超與新零售熱后“粉墨登場(chǎng)”。Costco在上海開(kāi)店一日,就因中國(guó)用戶的“熱情”而被迫采取限流措施(每天2000人),事后Costco股價(jià)兩天狂漲560億人民幣,且三天內(nèi)會(huì)員注冊(cè)人數(shù)也超過(guò)10萬(wàn),Costco的開(kāi)門紅將會(huì)員經(jīng)濟(jì)推到中國(guó)零售行業(yè)的幕前。
談到會(huì)員經(jīng)濟(jì),就不得不提倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員制商店——山姆會(huì)員店。山姆會(huì)員店是沃爾瑪旗下的高端會(huì)員制商店,在全球已擁有800多家門店,5000多萬(wàn)會(huì)員,是全球最大的會(huì)員制商店之一。
除此之外,另一個(gè)新聞也引起商家的注意,美國(guó)電商圈最近最轟動(dòng)的新聞之一大概是《亞馬遜Prime會(huì)員數(shù)量達(dá)到8000萬(wàn),即將超越Costco(好市多)》。
不得不承認(rèn),亞馬遜的Prime會(huì)員制度已經(jīng)取得了階段性的成果,經(jīng)受住了現(xiàn)實(shí)的驗(yàn)證。這不僅是一個(gè)制度的勝利,更意味著亞馬遜的勝利。2017年第一季度凈利潤(rùn)較上年同期的5.13億美元增長(zhǎng)41%,零售和云計(jì)算業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)是主要原因,Prime會(huì)員的增加在其中起到了很大的作用。正如貝佐斯所說(shuō),現(xiàn)在亞馬遜的業(yè)務(wù)的支柱是有三個(gè):零售,Prime服務(wù),AWS云計(jì)算。
Costco也一直靠會(huì)員經(jīng)濟(jì)賺得盆滿缽滿。Costco 會(huì)員的續(xù)費(fèi)率為 90.6%,升級(jí)為執(zhí)行會(huì)員的人達(dá)到了 38%,一個(gè)會(huì)員每年平均會(huì)去 Costco 22 次。Costco 的凈利潤(rùn)主要來(lái)自會(huì)員年費(fèi),Costco 2015年的財(cái)報(bào)顯示,Costco商品銷售虧損了1.6億美元,會(huì)員費(fèi)收入25億。會(huì)員費(fèi)幾乎成為其全部利潤(rùn)的來(lái)源。從我們熟知的星巴克、領(lǐng)英,到美國(guó)的Netflix、Adobe、Egnyte、Match.com、凱薩娛樂(lè)、凱普勒書(shū)店等,全球受益于會(huì)員經(jīng)濟(jì)的公司數(shù)不勝數(shù)。
會(huì)員卡經(jīng)濟(jì)正當(dāng)時(shí)!